Industrial relations: когда конфликт можно и нужно предугадать

Напомним, что основными задачами программы являются ознакомление с «Корпоративным стандартом по развитию производственных отношений», обучение IR-специалистов, формирование навыков по предотвращению конфликтных ситуаций и выходу из них, повышение эффективности коммуникаций как внутри компании, так и с подрядными организациями, формирование культуры IR.

О задачах и деятельности Центра социального взаимодействия и коммуникаций в области развития нового для многих компаний направления - Industrial relations - слушателям рассказал руководитель учреждения Елдос Умирзаков.

С 2013 года ЦСВК проводит социологическое исследование для оценки уровня социальной стабильности среди производственного персонала портфельных компаний. Социальная стабильность в компаниях определяется индексами вовлеченности, социального благополучия и социального спокойствия. Методология исследования построена на основе лучших мировых практик (AON, GALLUP) и утверждена Правлением Фонда. Опрос проводится по всему Казахстану в более 158 компаниях, входящих в состав Фонда.

Развитие нового направления Industrial relations - производственных отношений – по замыслу руководства Фонда, повысит уровень вовлеченности, лояльности и удовлетворенности работников, а это, в свою очередь, снизит уровень текучести кадров, отпусков по болезни, прогулов и положительно повлияет на производительность труда.

ЦСВК работает на опережение возникновения социально-трудовых конфликтов, предугадывая их и вырабатывая эффективные меры стабилизации морального климата в трудовых коллективах компаний. В своем выступлении Елдос Умирзаков коснулся темы возникающих забастовок. По его мнению, основанному на долговременных исследованиях, причиной конфликтов зачастую являются не финансовые притязания по зарплате, а такие «мелочи», как чистые душевые, качество спецодежды и даже меню в столовой. Но главным требованием является неукоснительное соблюдение нормы об уважении человеческого достоинства.

«Повышение зарплаты является краткосрочной мерой, поэтому изучая международный опыт по IR и локальный опыт, а также учитывая вышеперечисленные факторы, влияющие на вовлеченность, Фондом было принято решение о развитии производственных отношений в портфельных компаниях», - пояснил Елдос Умирзаков.

По видению руководства Фонда, именно IR-менеджер должен стать агентом изменений социально-бытовых условий для производственного персонала.

IR-менеджер активно работает в тесном контакте со службой охраны труда, а также с комплаенс-офицерами, омбудсменами и медиаторами для профилактики оказания психологического давления на рабочих. IR-менеджер участвует в работе над коллективным договором, взаимодействуя со службами HR и профсоюзами. Архитектура взаимодействия выстроена с целью своевременного реагирования на предпосылки социальных волнений.

В ходе двухдневного семинара участники получили новую информацию и прошли тренинги, а также представили своих наработки и проекты в виде презентаций, которые в дальнейшем будут использоваться для развития производственных отношений внутри компаний и в работе с подрядными организациями.